La remise des clés de votre logement de Strasbourg est le moment de formuler vos réserves. Un expert indépendant contrôle l’appartement avec vous et vous aide à les rédiger pour qu’elles soient levées.
Strasbourg
Recevoir seul les clés d’un appartement neuf, c’est risquer d’oublier des défauts ou de formuler des réserves trop vagues pour être levées. À Strasbourg comme ailleurs dans le Bas-Rhin, l’expert apporte méthode et regard technique pour que le procès verbal de livraison protège vos droits.
Visite livraison : 530 € TTC pour un appartement et 610 € TTC pour une maison, jusqu’à 50 m² puis 3 € par m². Gestion et suivi du dossier en sus. Déplacement : 60 € jusqu’à 100 km.
Strasbourg superpose les maisons à pans de bois de la Grande Île et de la Petite France, les immeubles de grès et de pierre de la Neustadt allemande, les faubourgs de brique de Neudorf et Koenigshoffen, les grands ensembles de Hautepierre et de la Meinau, et les quartiers neufs des Deux-Rives : un bâti où les fondations anciennes sur pieux de bois et les caves sous nappe demandent une lecture particulière.
Nappe rhénane affleurante, pans de bois anciens et pieux de fondation historiques font des diagnostics strasbourgeois des exercices à part entière. Dans les immeubles neufs du secteur, la livraison porte sur des logements compacts où chaque défaut de finition, d’acoustique ou d’équipement compte au quotidien. L’expert les relève pour qu’ils figurent au procès verbal.
Les Deux-Rives, du Port du Rhin à Citadelle et Starlette, concentrent le neuf strasbourgeois, complété par la densification de Cronenbourg et de la Robertsau. Pour un logement acheté sur plan à Strasbourg, la visite de livraison a lieu le jour de la remise des clés, en présence du promoteur.
La ville est posée sur les alluvions du fossé rhénan, nappe phréatique à quelques mètres sous les rues : caves humides, sous-sols cuvelés et fondations anciennes sur pieux en dépendent directement. La base Géorisques recense 17 reconnaissances de catastrophe naturelle entre 1983 et 2008, dont 15 inondations, remontées de nappe comprises. L’exposition au retrait gonflement des argiles est faible, la zone de sismicité 3, modérée, héritage du fossé rhénan, et le potentiel radon de classe 1.
L’Ill et ses bras enserrent la Grande Île avant de rejoindre le Rhin, canaux compris : quais, caves des quartiers bas et niveaux de nappe rythment les vérifications, l’eau étant ici une donnée permanente du sous-sol.
À l’échelle de Strasbourg, la base Géorisques recense 17 reconnaissances de l’état de catastrophe naturelle publiées entre 1983 et 2008, dont 15 pour des inondations et coulées de boue. Strasbourg est en zone de sismicité 3, modérée. Le potentiel radon de la commune est de catégorie 1. Au centre de Strasbourg, l’exposition au retrait gonflement des argiles est faible, et elle peut varier d’un quartier à l’autre. Strasbourg compte 293 771 habitants (population municipale, INSEE) sur environ 7 821 hectares.
À la livraison, toute fissure ou trace d’humidité visible dans le logement, la cave ou le parking est réservée et datée. Ce constat initial facilite la mise en œuvre des garanties si le désordre évolue.
Strasbourg appartient à l’intercommunalité Eurométropole de Strasbourg. La commune compte 293 771 habitants sur environ 7 821 hectares, soit une densité proche de 3 756 habitants par kilomètre carré. Son code postal est le 67000.
Prévoyez plusieurs heures pour la livraison et ne vous laissez pas presser. Chaque réserve doit être localisée et décrite précisément sur le procès verbal. Après la remise des clés, vous disposez d’un mois pour signaler par écrit les vices apparents non réservés. Conservez ensuite le procès verbal, le rapport de l’expert et vos courriers au promoteur : ils forment le dossier de référence de votre logement pour la levée des réserves et pour les garanties qui courent après la livraison.
Signer le procès verbal de livraison, c’est prendre possession du logement dans l’état constaté. Les réserves sont la base de vos demandes de reprises auprès du promoteur. Leur précision conditionne leur levée.
L’expert vous apporte un regard technique et une méthode, pour que rien d’important ne soit oublié.
La livraison se déroule dans le logement, avec le représentant du promoteur. L’expert commence par l’entrée et parcourt chaque pièce : murs, plafonds, sols, menuiseries, équipements, ventilation, chauffage, sanitaires. Il contrôle le balcon ou la terrasse, puis la cave et le parking. Il vérifie les reprises demandées à la pré livraison.
À la fin de la visite, les réserves sont inscrites au procès verbal, signé par les deux parties. Les relevés de compteurs et la remise des clés et badges complètent la livraison.
Les réserves sont localisées, décrites et photographiées.
Localisation, description, reprise attendue : ces trois éléments font une réserve utile. L’expert les formule avec un vocabulaire technique exact, ce qui limite les discussions lors de la levée.
La consignation du solde est un levier légitime pour obtenir la levée des réserves. Elle doit s’appuyer sur des défauts réels, inscrits au procès verbal, ce que l’expert vous aide à garantir.
Ce qui ne correspond pas au contrat, ce qui est mal réalisé : l’expert contrôle les deux aspects, à partir de la notice descriptive et des règles de l’art. Chaque constat est rattaché à sa référence.
Le balcon ou la terrasse, la cave et la place de parking vendus avec le logement font partie de la livraison. L’expert vérifie leur numéro, leurs dimensions, l’état des sols et des murs, l’évacuation des eaux, les garde corps, l’éclairage et les portes. Ces annexes sont parfois livrées plus tard que le logement : elles doivent alors faire l’objet d’un procès verbal distinct.
Fissure de 40 cm au plafond de la chambre 1, angle nord. Porte de la salle de bains qui frotte en partie basse. Volet roulant du séjour bloqué à mi course. Carreau fêlé devant la douche. Joint silicone discontinu autour de la baignoire. Bouche d’extraction des WC sans débit. Rayure sur le vitrage de la porte fenêtre. Seuil de balcon en contre pente. Cave numéro différente de l’acte.
Chaque réserve est localisée, décrite et photographiée.
Le promoteur doit faire lever les réserves dans un délai raisonnable, en principe indiqué au procès verbal. Pendant le mois qui suit la livraison, vous pouvez signaler par lettre recommandée les vices apparents découverts après la remise des clés. La garantie de parfait achèvement, due par les entreprises pendant un an à compter de la réception des travaux, couvre les désordres signalés.
Notez et photographiez tout désordre nouveau, et adressez le au promoteur par écrit.
Avant la livraison, rassemblez l’acte de vente, le plan, la notice descriptive, les plans et devis des travaux modificatifs et les rapports des visites précédentes. Vérifiez que l’appel du solde correspond bien à 5 % du prix et renseignez vous auprès de votre notaire sur les modalités de consignation.
Prévoyez du temps et ne vous laissez pas presser. Le représentant du promoteur doit vous laisser examiner le logement et inscrire vos réserves. L’expert mène le contrôle avec méthode et vous explique chaque constat, pour que vous signiez en sachant exactement ce que vous acceptez.
La visite de livraison conclut l’accompagnement VEFA, après la visite cloisons et la visite de pré livraison. Retrouvez l’assistance VEFA dans le Bas-Rhin et nos tarifs.
Retrouvez la visite de livraison pour chaque commune du Bas-Rhin, la page visite de livraison VEFA et l’assistance VEFA dans le Bas-Rhin.
Mentionnez votre désaccord au procès verbal et confirmez le par lettre recommandée.
Le refus est réservé aux situations où le logement ne peut pas être habité en l’état. Les défauts se traitent en principe par des réserves.
Une à trois heures selon la taille du logement.
Oui, lorsqu’ils sont livrés le même jour. Sinon, un procès verbal distinct est établi.
Le procès verbal est signé par l’acquéreur et le promoteur. L’expert vous assiste dans sa rédaction.
Une visite post livraison rapide permet de signaler les vices apparents dans le délai d’un mois.
530 € TTC pour un appartement et 610 € TTC pour une maison, jusqu’à 50 m² puis 3 € par m². Gestion du dossier en sus, déplacement 60 € jusqu’à 100 km.
Un mois pour signaler par écrit les vices apparents non réservés.
Les Deux-Rives, du Port du Rhin à Citadelle et Starlette, concentrent le neuf strasbourgeois, complété par la densification de Cronenbourg et de la Robertsau.
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